FAQ

Bij 't Zorgateljee zien we thuisverpleging niet als een reeks medische taken, maar als een manier om u zo lang mogelijk comfortabel en zelfstandig thuis te laten wonen. Wij brengen onze expertise tot in uw woonkamer, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over verplaatsingen of ziekenhuisbezoeken.

Waarvoor kunt u op ons rekenen? Wij bieden een breed pakket aan zorgen, altijd uitgevoerd met geduld en precisie:

• Gespecialiseerde wondzorg (onze expertise), van operatiewonden tot doorligwonden.

• Technisch verpleegkundige handelingen, bv inspuitingen, infussen, sondes of stomaverpleging,...

• Ondersteuning bij chronische ziekte, denk aan diabetesbegeleiding, het opvolgen van parameters (bloeddruk, suiker) en medicatiebeheer.

• Palliatieve zorg, waarbij we er zijn voor de patiënt én de familie in de laatste levensfase.

Onze aanpak: Meer dan medisch Wij werken nauw samen met uw huisarts en specialist, maar wij kijken verder dan het medisch dossier. Wij nemen de tijd voor een babbel en observeren hoe het écht met u gaat.

Omdat wij kiezen voor kwaliteit, werken wij met een transparante eigen bijdrage (remgeld) naast de terugbetaling van het ziekenfonds. In ruil krijgt u een vast team aan uw bed en oprechte aandacht.

Heb je specifieke noden of wensen met betrekking tot jouw zorg? Bespreek ze met je verpleegkundige. In overleg met jou wordt er bekeken wat er al dan niet mogelijk is.

Wij bieden kwaliteitsvolle thuisverpleging aan in Brasschaat, Ekeren, Kapellen en Stabroek. Neem dan gerust contact met ons op via onze zorgaanvraag of bel ons op 03 755 72 10

Staat jouw gemeente er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We bekijken graag samen met ons team of we je toch kunnen helpen! 

- Thuis
- Op school
- Op het werk
- In een assistentiewoning (serviceflat)
- In een instelling voor personen met een handicap
- Op een tijdelijk ander adres bij een familielid of kennis
- Etc.

Ons team is 7 dagen per week bereikbaar voor een zorgaanvraag.

Zorgen die binnen de 48 uur of in het weekend moeten opgestart of aangepast worden, kan je enkel telefonisch aanvragen.

Absoluut. Het team van 't Zorgateljee staat 7 dagen op 7 paraat, ook op zon- en feestdagen. Zo ben je altijd verzekerd van de nodige continuïteit in je verzorging.

Dit kan eenvoudig online door bovenaan op Zorgaanvraag te klikken en je gegevens achter te laten. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Liever direct contact? Bel ons dan op 03 755 72 10. 

Thuisverpleging is er voor iedereen die zorg nodig heeft in de vertrouwde thuisomgeving: van jonge patiënten na een operatie of wondzorg tot ouderen die hulp nodig hebben bij dagelijkse hygiënische zorgen, medicatie of chronische ziektebegeleiding.

Wij streven ernaar om te werken met een vast en klein team van vertrouwde verpleegkundigen. Zo bouw je een band op en weet je wie er langskomt, met oog voor continuïteit in je zorg.

Nadat we je zorgaanvraag of telefoontje hebben ontvangen, nemen we snel contact met je op. In overleg met jou en de huisarts kunnen we de zorg doorgaans op zeer korte termijn opstarten.

Jazeker. Naast langdurige of chronische zorg kan je bij ons ook terecht voor kortstondige opvolging. Denk hierbij aan wondverzorging, het toedienen van injecties of ... .

Het 't Zorgateljee biedt verpleegkundige verzorging elke dag van het jaar, ook tijdens het weekend en op feestdagen.

Doktersvoorschrift

Voor de meeste verzorgingen is een doktersvoorschrift vereist. Dit voorschrift is noodzakelijk om de toegediende zorgen terugbetaald te krijgen via je ziekenfonds. Tijdens jouw zorgaanvraag bespreken we samen met jou of een voorschrift nodig is.

Op het voorschrift vermeldt je arts de aard van de verzorging, de periode, het aantal keren dat je verzorgd moet worden en eventueel geneesmiddelen die moeten toegediend worden of het materiaal dat nodig is voor de verzorging. Er is een nieuw doktersvoorschrift nodig indien de opgegeven termijn voorbij is en je nog verzorging nodig hebt. Vraag dus tijdig een nieuw voorschrift aan je arts.

Tijdens het eerste bezoek is het ook aan te raden enkele kleefzegels van je ziekenfonds klaar te leggen.

Elektronische identiteitskaart (eID)

Bij elk bezoek leest je verpleegkundige je elektronische identiteitskaart (eID) in. Leg deze dus zeker klaar.

Verzorgingsmateriaal & medicatie

Elke verpleegkundige beschikt over basismateriaal voor de verzorging. Medicatie en andere zaken zoals specifieke verbanden, etc. moet je zelf voorzien.

Ja, een vlotte communicatie is cruciaal voor een goede gezondheid. 't Zorgateljee werkt nauw samen met de huisartsen in de regio, thuiszorgdiensten en ziekenhuizen om je zorgplan perfect op elkaar af te stemmen.

Goede communicatie = Goede zorg
Verandert er iets in uw situatie? Geef ons dan zo snel mogelijk een seintje. Wij zijn telefonisch/per mail bereikbaar voor u. 

Wanneer belt u ons best even op?

• Bij afwezigheid: Bent u er niet op het afgesproken moment? Laat het ons tijdig weten. Zo staat onze verpleegkundige niet voor een gesloten deur.

• Bij ziekenhuisopname: Gaat u naar het ziekenhuis? Geef ons de datum door, dan pauzeren wij uw zorg en maken we afspraken met de ontslagmanager.

• Bij ontslag uit het ziekenhuis: Bel ons zodra u weet wanneer u naar huis mag. Dan plannen we uw eerste zorgbeurt meteen in.

• Bij wijziging van de behandeling: Heeft de dokter nieuwe medicatie of wondzorg voorgeschreven? Bel ons even, dan kijken we of er een nieuw voorschrift nodig is. 

Wij werken via de derdebetalersregeling. Dit betekent dat wij de kosten rechtstreeks regelen met je ziekenfonds. Je betaalt enkel het wettelijke remgeld, waarvoor je maandelijks een overzichtelijke factuur ontvangt.